Verzending en retouren
Verzendbeleid
Alle bestellingen worden standaard verzonden in een stevige brievenbusdoos en verzonden met een track & trace nummer door PostNL.
Wij verzenden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Levering binnen Nederland duurt meestal 1-3 werkdagen.
Verzendkosten zijn standaard 4,95 per bestelling, tenzij specifiek anders benoemd in de productomschrijving. Gratis verzending bij bestelling boven de €150,-.
Mocht uw bestelling te groot zijn voor een brievenbusdoos, dan nemen wij de aanvullende verzendkosten voor onze rekening.
Zodra uw pakket overgedragen is aan PostNL, sturen wij de track & trace code naar het ingevulde emailadres. U kunt uw pakket volgen via de site van PostNL: https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/
Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen!
Retouren en 30-dagen niet goed geldt terug.
Terugbetalings- en retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Dit geldt niet voor losse patches.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels indien van toepassing, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Info SuperPatch
2e Schansstraat 74b
3025XR Rotterdam
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Uitzonderingen
Losse patches kunnen niet gerouteneerd worden.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via het contactformulier als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.